"Call center" do nowego BPO: Indie wzmacnia swoje usługi

New Delhi, 12 maja -. Zielone pędy w gospodarce światowej przyniosły lepsze perspektywy dla call centers i indyjskich firm outsourcingowych biznesowych (BPO), dążąc do wzrostu o ponad 15 procent do 2020 roku.
Firm z sektora byli w stanie się zakorzenić w kraju pod koniec ostatniej dekady, korzystając z braku regulacji, a dopiero w tym roku jej eksport spadł poniżej dwucyfrowy (+6 proc), z powodu międzynarodowego kryzysu.
Sytuacja komplikuje się a priori: rynek dużej mierze zależy od Zachodu, zwłaszcza Ameryki, a boryka się z wzrostem kosztów, brak wykwalifikowanych specjalistów i konkurencja z innych krajów wschodzących, takich jak na Filipinach.
Ale w swoim najnowszym raporcie powiedział Industry Association, NASSCOM, 2010 widział "reaktywacji" wzrostu przemysłu i biznesu będzie między 15 a 18 procent średnio rocznie do roku 2020.
A jeśli odpowiedź na te wyzwania, powiedział NASSCOM, przemysł wyniesie 225.000 mln dolarów eksportu w 2020 r. w porównaniu do 50.000 mln obecnie.
"Myślę, że rozwój branży będzie nadal w tym tempie długo," powiedział w wywiadzie dla Efe Pramod Bhasin, prezes największej BPO w Indiach, Genpact.
"Firmy zaczynają szukać dla nas, aby znaleźć efektywność i produktywność. Ochrony miejsc pracy w USA nie rozwiąże niczego ", dodał w swoim biurze w mieście Gurgaon, jednym z podstawowych usług w Indiach.
Na Zachodzie schwytał ideę centrów Dąbrowskiego telefonicznej "jak obszarach, gdzie indyjscy pracownicy naśladować nędzne wynagrodzenie amerykańskim angielskim akcentem w celu zapewnienia niskich kosztów usług swoim klientom, osiedlili się tysiące kilometrów.
I chociaż większość firm zachować ten profil, wzrost pozwolił narodzin prawdziwych międzynarodowych koncernów, które mają zróżnicowane działalności i są już obecne na kilku kontynentach.
Łącznie z Ameryki Łacińskiej, aby służyć USA Hiszpanie klientów, bardzo Genpact posiada oddziały w Meksyku i Gwatemali i zostanie zainstalowany w Kolumbii, a jego główny konkurent bombaití WNS, ma jeden ze swoich centrów biznesowych w Kostaryce .
Według Bhasin, indyjski przemysł oprogramowania i usług korzystających ze zmian demograficznych na Zachodzie - "starsza, coraz więcej osób potrzebuje opieki" - jak również talent w Indiach, a dla firm takich jak Twoja gdzie indziej świat.
Gurgaon, siedziba jego firmy, był niemal wieś ​​w pobliżu stolicy Indii do 1997 Bhasin Amerykanów przekonany, General Electric do przeniesienia działalności w USA i osiedlić się w mieście Indii.
Dzisiaj dziesiątki koncerny są ułożone po obu stronach drogi w Gurgaon, a firmy skarżą się na złą lub brak użyteczności publicznej takich jak transport publiczny czy brak niezawodnych dostaw energii elektrycznej.
Firmy Gurgaon utrzymywania własnych transfer dostawczych, SUV lub łączenia się każdego dnia tysiące młodych ludzi z ich miejsc pracy podróżując tam iz powrotem i drogich generatorów elektrycznych do częstych awarii energetycznych.
Problemy rozciąga się na innych ważnych miastach, takich jak Bangalore i Hyderabad na południu, ale to nie powstrzymało przemysł się zwiastun, który kieruje rozwój usług w Indiach w ostatnich dziesięcioleciach.
BPO, a przede wszystkim w kraju, zatrudniający prawie 2,3 miliony ludzi -8.2 mln i jeśli liczyć pośrednich miejsc pracy oraz wywóz stały 26 procent sumy krajowej , w porównaniu z 4 procent od 1998 roku.
"Nie było nic. Ludzie przyniósł do domu w użyciu zasłony jako dźwiękowych barier. A potem, kiedy słuchałem rozmowy konsumentów w USA, myślisz: "O Boże, możemy dostać wszędzie, '", wspomina lądowania Bhasin w Gurgaon.

Nowa Indie obliczu ich szczególną bańki mieszkaniowej

New Delhi, 22 października 2006 -. Ogromny indyjski wzrost PKB towarzyszy wzrost o 100 procent rocznie w cenie mieszkań w niektórych rejonach stolicy, New Delhi, gdzie pola golfowe są podnoszone ze slumsów .
Wystarczy przejrzeć tylko Dodatki mieszkaniowe głównych gazet sobie sprawę, że Indie przeżywa prawdziwe gorączkę nieruchomości, szczególnie w przypadku stolicy apartamentów ma dobry zasięg dla większości w kraju, którego PKB, więcej rosnąć, galopuje do 10 procent.
Przykładem eskalacji cen jest głównym artery Panchseel drogach miejskich, gdzie czynsze były w pierwszej połowie tego roku 110 procent wyższe niż w 2005 roku.
Te dni, lokalna gazeta "The Times of India" powiedział cierpko, że posiadanie domu na ulicach w centrum miasta, o wartości około dwudziestu trzech milionów euro, musi być minister, problem, który nie chciał komentować Efe odpowiedzialny Rozwój Delhi, DD Neemodhar.
I rzeczywiście, jedna z najpiękniejszych dzielnic, aby żyć, Aurangzeb Road, jest pełen wielkich dostojników którzy płacili dochody z najmu 8000 euro miesięcznie w kraju, gdzie herbata kosztuje dziesięć centów.
Według promotora powiedział Efe Yograj Agrawal, miejskie naciski stolicy pochodzi od "braku ziemi", który spowodował wielu inwestorów okazały swoje interesy na "wschodzących rynkach w miastach przyległych do New Delhi".
Sam konsultant potwierdza M. Arvind, który powiedział Efe, że wysoka gęstość zaludnienia w Delhi spowodował wielu dzielnicach mieszkaniowych są przekształcane w handlowych, więc nie ma gleby żyć.
"Co trzy miesiące ceny znacznie wzrośnie, a popyt będzie wzrastał, zwłaszcza, że połowa klientów po prostu chcesz wysoką Nieruchomości Nieruchomości jako inwestycja na przyszłość", powiedział Arvind.
Według konsultanta, który odmówił nazywają to spekulacja, to jest bardzo mądra inwestycja, jak gospodarka wciąż rośnie tak szybko, zwłaszcza, że, jak powiedział, "inwestowania w budownictwo mieszkaniowe jest obecnie 60 procent bardziej opłacalne niż cokolwiek innego."
Tak, jak dzieje się w dużych miastach europejskich, wiele mieszkańcy Delhi zostało zmuszonych do życia w pobliskich miastach i iść do pracy codziennie do stolicy.
Ale te nowe miasta, z dala od bycia zaledwie akademiki, są najlepszym przykładem siły Indiach: Gurgaon, na przykład, tylko w ciągu ostatniego roku zostały wynajęte 450.000 metrów kwadratowych ziemi do użytku służbowego, w cenach 44 procent droższe niż przed rokiem.
To proste, aby zobaczyć linie biznesowe i handlowe jako symptom tego, co w Indiach jest znany jako "drugiej rewolucji", otwierającej dla kapitalizmu od 1993 roku, przyniosła "reverse gett" w dzielnicach mieszkaniowych wyizolowane z ubóstwo.
W mieście, w pobliżu New Delhi, powstanie 20 luksusowych hoteli z 10.000 pokoi w 2010 r., co zbiegło się z obchodami w Indiach w Commonwealth Games.
Wiele młodych par spojrzeć na to czasu, rok fetysz, zgodnie z Arvind Agarwal i oznaczyć koniec "boom" domu.
Ale do tego czasu, wielu obawia się, że ceny nowych domów w Gurgaon, ten miejski zapału odzwierciedlenie w jego luksusowych centrów handlowych, pól golfowych i powstającej klasy średniej, nadal rosnąć w tempie 180 proc w tym roku.
A potem, jak Arvind powiedział: "kiedy Gurgaon ma nieprzystępne ceny, nie będzie dużo ziemi w pozostałej części Indii, aby budować domy".