"Колл-центр" новые BPO: Индия укрепляет свои услуги

Нью-Дели, 12 мая -. Зеленые ростки в мировой экономике привели лучшие перспективы для центров обработки вызовов и индийских аутсорсинговых компаний бизнес (BPO), стремится расти более чем на 15 процентов к 2020 году.
Сектор компаний смогли укорениться в стране в конце прошлого десятилетия, с использованием отсутствие правил, и только в этом году экспорт упал ниже двузначной цифры (+6 процентов), в связи с международным кризисом.
Ситуация осложняется априори: рынок во многом зависит от Запада, особенно США, а также сектор сталкивается с ростом затрат, отсутствие квалифицированных специалистов и конкуренция со стороны других развивающихся стран, как Филиппины.
Но в своем последнем докладе говорится, что отраслевая ассоциация, Nasscom 2010 видел "реактивации" роста промышленности и бизнеса будет от 15 до 18 процентов в среднем ежегодно до 2020 года.
И если он отвечает на эти вызовы, заявил Nasscom, промышленность достигнет 225 000 миллионов долларов в экспорте в 2020 году по сравнению с 50 000 млн. сегодня.
"Я думаю, что рост промышленности будет продолжаться в таком темпе долго", сказал он в интервью Efe Прамод Bhasin, президент крупнейшей BPO в Индии, Genpact.
"Компании продолжают смотреть на нас, чтобы найти эффективности и производительности. Защита рабочих мест в США ничего не решить ", добавил он в своем кабинете в городе Гургаон, одна из основных услуг в Индии.
На Западе привлекла идея колл-центров в "как области, где индийские рабочие, чтобы имитировать ничтожные зарплаты акцента американский английский, чтобы обеспечить низкую стоимость услуг для своих клиентов, поселились тысячи километров.
И хотя большинство компаний сохранить этот профиль, рост позволил рождение истинно транснациональные корпорации, которые диверсифицировали свой бизнес и уже присутствуют на нескольких континентах.
В том числе Латинская Америка: служить США испаноязычных клиентов, очень Genpact имеет филиалы в Мексике и Гватемале и будет установлен в Колумбии, в то время как его главный конкурент, bombaití WNS, имеет одной из своих бизнес-центров в Коста-Рике .
По Bhasin, индийской промышленности программного обеспечения и услуг выгоды от демографических изменений на Западе - «старший, все больше людей нуждаются в помощи", - а также талант доступны в Индии, и для таких компаний, как ваша в другом месте мира.
Гургаон, штаб-квартира его компании, почти деревне недалеко от столицы Индии до 1997 года Bhasin американцев убеждены, General Electric, чтобы delocalise бизнеса в США и поселиться в городе Индии.
Сегодня, десятки транснациональных корпораций уложены по обе стороны дороги в Гургаон, а компании жалуются на плохое или не государственных учреждений, таких как общественный транспорт или отсутствие надежного электроснабжения.
Гургаон компании поддерживать свои собственные трансфер микроавтобусов, внедорожников или присоединения каждый день тысячи молодых людей с их рабочих мест путешествие туда и обратно, и дорогие электрические генераторы частых отключений.
Проблема распространяется на другие крупные города, как Бангалор и Хайдарабад на юге, но это не помешало отрасли стать на острие, в котором проходили роста услуг в Индии в последние десятилетия.
BPO и, прежде всего, в стране использования почти 2,3 млн. человек -8200000, если не считать косвенных рабочих мест, а экспорт стали 26 процентов от общего национального , по сравнению с 4 процентов с 1998 года.
"Был ничего. Люди приносили домой, чтобы использовать шторы, звуковые барьеры. А потом, когда я слушал поговорить с клиентов в США, то подумал: "Боже мой, мы можем получить в любом месте," напомнил Bhasin посадку в Gurgaon.

Новая Индия, стоящих перед их особенности пузырь на рынке жилья

Нью-Дели, 22 октября 2006 года. - Огромный индийский Рост ВВП сопровождается увеличением на 100 процентов в год цены на жилье в некоторых районах столицы, Нью-Дели, где гольф подняты с трущобами .
Просто просмотрите просто жилье, добавки крупных газет понять, что Индия переживает настоящий жар недвижимости, особенно в случае столицы из квартир имеет хороший охват для большинства в стране, ВВП, более расти, скачет до 10 процентов.
Примером роста цен является центральной артерии Panchseel городских дорог, где арендная плата была в первой половине этого года 110 процентов выше, чем в 2005 году.
В эти дни, местная газета "Таймс оф Индия", сказал сухо, что собственный дом в центре города, улицы, на сумму около 23 миллионов евро, должен быть министр, вопрос, который не будет комментировать Efe ответственных Развитие Дели, DD Neemodhar.
И действительно, один из лучших районов для жизни, Аурангзеб Road, упакован с большим лиц, которые платили рентный доход в 8000 евро в месяц в стране, где чай стоит десять центов.
По словам промоутера сказал Efe Yograj Агравал, городской давления столицы исходит от его "малоземелья", который привел многие инвесторы обратили свои интересы в "развивающихся рынках города, прилегающих к Нью-Дели".
То же самое подтверждает консультант М. Арвинд, который сказал Efe, что высокая плотность населения в Дели, заставила многих жилых районах превращаются в коммерческие, поэтому нет почвы для жизни.
"Каждые три месяца цены существенно увеличить и спрос будет продолжать расти, тем более что половина клиентов просто хотят высоких собственность жилья в качестве инвестиций в будущее", сказал Арвинд.
По словам консультанта, который отказался назвать спекуляцией, это очень мудрая инвестиция, так как экономика продолжает расти так быстро, тем более что, по его словам, "инвестиции в жилье в настоящее время 60 процентов выгоднее, чем что-либо другое".
Таким образом, как это происходит в больших европейских городах, многие выходцы из Дели были вынуждены жить в близлежащих городах и ходить на работу каждый день в столицу.
Но эти новые города, далеко не просто общежитие, являются лучшим примером силы Индии: Гургаон, например, только в прошлом году были сданы в аренду 450 000 квадратных метров земли для использования в бизнесе, по цене 44 процентов дороже, чем в предыдущем году.
Это легко увидеть линии деловых и торговых центров, как признак того, что в Индии называют "второй революцией", открытие к капитализму с 1993 года, вызвало "обратный гетто", в жилых кварталах изолированы от бедности.
В городе, недалеко от Нью-Дели, будет расти 20 роскошных отелей с 10000 номерами в 2010 году совпадает с празднованием в Индии Игр Содружества.
Многие молодые пары обращаются к тому времени, как фетиш года, в соответствии с Арвинд Agarwal и положит конец «бум» в доме.
Но до тех пор, многие опасаются, что цены на новые дома в Гургаон, городских пыл отражение в его роскошных торговых центров, поля для гольфа и нарождающийся средний класс, продолжают расти в размере 180 процентов в этом году.
А потом, как Арвинд сказал: "когда Гургаон имеет недоступным ценам, будет много земли в остальной части Индии в строительстве дома".