“呼叫中心”，以新的业务流程外包：印度加强其服务

新德里5月12日- 在全球经济中的绿芽。呼叫中心和外包业务（BPO），印度公司带来更好的前景，寻求到2020年增长15％以上。
部门的公司能够在该国在过去十年结束的根，从法规的情况下受益，仅今年以来，其出口跌破两位数（+6％），由于国际金融危机。
情况复杂：市场在很大程度上取决于西方国家，特别是美国，该部门面临着成本增加，缺乏合格的专业人员和其他新兴国家如菲律宾的竞争。
但在其最新报告中说，行业协会，2010年NASSCOM，已经看到“激活”的行业和企业的增长将是15％和18％之间，平均每年直到2020年。
如果他回应这些挑战，说NASSCOM，产业规模将达到225000万美元，出口相比，今天的50,000万2020。
“我认为该行业的增长将在这样的速度继续长，他说：”普拉莫德巴辛，在印度最大的BPO，简柏特总裁埃菲社采访。
“公司继续寻找我们能够找到的效率和生产力。 保护美国的就业机会不会解决任何问题，“他补充说，在他的办公室在城市古尔冈，印度的核心服务之一。
在西方引起的呼叫中心在印度工人模仿美国英语口音的微薄工资，为他们的客户提供低成本的服务，解决了远在千里之外的领域“的想法。
虽然大多数公司保留此配置文件，允许增长的多元化业务，并已经在几大洲目前真正的跨国公司的诞生。
包括拉丁美洲：美国的西班牙裔客户服务，非常简柏特公司在墨西哥和危地马拉的分支机构将被安装在哥伦比亚，而其主要竞争对手，bombaitíWNS系列，其商业中心之一，在哥斯达黎加 。
据哈辛，印度软件业和服务受益于人口结构的变化在西方 - “上了年纪，越来越多的人需要关怀” - 以及在印度的可用人才，像你这样的公司在别处世界。
古尔冈，他的公司总部，几乎是印度的首都附近的村庄，直到1997年哈辛美国人相信通用电气公司以delocalise在美国的业务，并定居在镇印度。
今天，数以万计的跨国公司到古尔冈堆放在道路两旁，而公司抱怨较差或没有公共设施，如公共交通工具或缺乏可靠的电力供应。
古尔冈公司保持自己的穿梭面包车，越野车，或加入每天频繁停电数千名年轻人来回旅行，他们的工作和昂贵的发电机。
问题延伸到其他重要城市，如在南部的班加罗尔和海得拉巴，但这个行业一直没有停止过，成为指导近几十年来，印度的经济增长服务的先锋。
BPO的，高于一切，IT从业人员近2.3万人-8.2万美元，如果算上间接的就业机会和出口国，已成为全国总量的26％相比，从1998年的4％。
“没有什么。 人们带回家使用窗帘作为隔音屏障。 然后，当我听到美国客户交谈时，你想'哦，上帝，我们可以在任何地方，“回顾哈辛降落在古尔冈。

腐败会损害印度的发展前景

新德里，2009年3月2日- 随着其强大的官僚机构，碰不得的政治阶层和无处不在的中间商，印度面临着大规模的腐败，这仍然是对GDP的装备很差，据经济学家估计，每年增长1.5个百分点 。
虽然目前还没有完整的画面在印度的腐败，有证据表明普遍的舞弊行为，在一些公共融资计划：至少有70％的农村资金没有达到它的目的地，根据专家引述在吉尔伯特·艾蒂安“一小时”经济改革。
“我们已经确定了三种类型的腐败问题：企业部门，并影响到普通人，从日常的政治腐败，他在接受记者采访时说：”透明国际印度（TII）埃菲社副总裁，SK阿加瓦尔 。
她的组织在2008年推出的一个看法的报告，关于腐败的最贫穷的家庭，机构，如警察，政党或机构负责分发食品的灾难性的结果，。
超过40岁，从家庭生活在贫困线以下的受访者说，他行贿或使用他们的接触，在与警方和房屋及物业服务的关系。
有助于穷人获得基本服务，如个人所得税总额的非法款项，总额1.8亿美元，去年相当数量，如果你认为生活只需12卢比（约合0.23美元，现行汇率计算），每人每天。
“有没有铲除腐败的政治利益，感叹阿加瓦尔。 官僚和政治家的责任和利益的欺诈行为，例如以资助竞选。 因此，他们谁也不会改变的事情。“
近年来，已在印度劳动“哨子鼓风机”（告密者）被称为那些报告其机构内的欺诈和腐败案件，谋杀或退化的几起案件的臭名昭著的。
一个是官方的百万Vijayakumar，谁在公共机构的反腐败斗争在卡纳塔克邦（西南）区域和正遭受无情的骚扰埃菲社，通过电话告诉他的妻子，Jayashree。
“他孤军作战。 已转移八次遭受三个暗杀。 没有人探讨。 腐败是巨大的，是公开，“谴责班加罗尔家庭主妇创建了一个网站，举报诈骗，前来寻求中止她的丈夫”，以保护“。
据以Jayashree，警方在该地区需要支付的金额高达$ 30,500推广，从而导致他们陷入债务，然后采取贿赂和实践勒索支付债务。
在卡纳塔克邦，在印度最腐败之一，已经到了移动与“率”为死者火化形式：两块钱的面包车，有三个身体洗净，墓葬20。
据经济学家桑杰桑亚尔，为每100美元用于建立在该地区首府，班加罗尔，只有40个是它采用的道路：20元，是建设者的利润率和其他40名进入政客的口袋。
“触角影响世界企业，小型和大型企业的腐败。 也许是塔塔家族，除印度公司的伟大的名字，他们到达顶端，没有污点？“他质疑阿加瓦尔。
据透明国际组织，印度公司是在那些支付更多的贿赂，在世界上做业务时，落后于俄罗斯，中国，墨西哥和巴西。
印度遭受未缴电话费，盗窃煤矿和电气连接，数百万美元的逃税，贪污银行不良贷款和公共资金，经常去正义的步伐缓慢，逍遥法外。
据阿加瓦尔，一个长期的解决方案将来自电子政府：如果人们能够解决网络问题，他说，将减少其对中间商的依赖。
和搜索在印度定居增殖反腐败的原始，但不足的私营部门的倡议，像一个合作伙伴关系，创造了零卢比纸币支付他们破坏交通协管员。